Bitzer EPARTS erleichtert die Ersatzteilsuche.
„Wir haben Bitzer EPARTS grundlegend überarbeitet und völlig neu konzipiert. Dabei stand stets ein Gedanke im Fokus unserer Arbeit: der Kundennutzen“, sagt Philippe Maratuech, Director Services and After-Sales bei Bitzer. „Unsere Kunden sollen schnell und einfach jedes Ersatzteil finden, das sie brauchen. Das ist Teil der weltweiten Bitzer-Qualität. Deswegen haben wir viele neue Funktionen in EPARTS integriert und Bestehendes verbessert – dazu gehört ein regelmäßiges Update der integrierten Daten. So können Nutzer immer sicher sein, dass auch die aktuellen Bitzer-Lösungen im System erfasst sind.“ Stefan Rapp, Head of Spare Part Department bei Bitzer, ergänzt: „Mit der eindeutigen Identifizierung der Teile über EPARTS verkürzen wir die Zeitspanne zwischen Entstehung des Bedürfnisses und Anlieferung. Wir bauen unsere Lager weltweit weiter aus und gewährleisten dadurch eine hohe Verfügbarkeit. Zudem stellen unsere Logistikpartner schnelle Door-to-door-Lieferungen sicher.“
Die neue Ersatzteilsoftware steht allen Anwendern kostenlos zur Verfügung und ist im Moment für die Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch ausgelegt. Damit ist EPARTS eine ideale Ergänzung der Steuerungssoftware Bitzer Electronics Service Tool (BEST), mit der sich alle Bitzer IQ Produkte bedienen lassen, sowie der Bitzer-Software, mit der Anlagen und Komponenten auf individuelle Bedürfnisse zielgerichtet ausgelegt werden können.
„Mithilfe von Explosionsdarstellungen und Stücklisteneinträgen im EPARTS Tool finden Anwender passende Teile mühelos und schnell. Weil zudem alle Explosionsdarstellungen vektorisiert sind, lassen sich alle Bilder vergrößern. Dadurch können Nutzer bereits online kleinste Details in Augenschein nehmen“, sagt Maratuech. Direktkunden von Bitzer können sich zudem unter „myBitzer“ registrieren und weitere Funktionen freischalten lassen – beispielsweise auch Preise online einsehen. Um das vollständige Serviceangebot von EPARTS nutzen zu können, beantragen Kunden nach erfolgter Registrierung lediglich über login@bitzer.de die Freischaltung und erhalten mit den erweiterten Möglichkeiten zugleich zusätzliche Informationen zur Bedienung der Software. Doch mit dieser neuen Version ist die Entwicklung nicht abgeschlossen. Bitzer verbessert auch künftig die Anwenderfreundlichkeit von EPARTS stetig und integriert neue nützliche Funktionen.
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